看見未被看見的需要

面對臨終病人及家屬之問題需求，除表面覺察到的情緒議題或經濟、照顧層面的困難等，安寧療護更加強調「善生」的概念。那些與過去、此時此刻，個案及家屬與每一個人的連結、對話，都與生命歷程息息相關且重要。不僅僅只在於疾病治療的要與不要、症狀反應的照護，更多的是如何去發現那些未能訴說及被看見的需要，陪伴他們一起走過這段不容易的過程。

然，身為社工師時常扮演著醫病間溝通橋樑的角色，礙於時間窘迫很多時候僅能任務取向的解決表面問題，又或是常常陷入迷思、內在掙扎及消耗的無限循環，找不到自我價值。藉由為期四天的充實訓練，除臨床經驗的養成及跨團隊、部門間的溝通外，更是透過講師們的案例分享、與夥伴們不間斷的角色扮演及討論(不論是深入其境或身為觀察者)、會談技巧的練習及事後省思，能學習跳脫既定框架，以鉅觀視角，「關人、關情、關己及關情境」看待事物，理解不同角色及其立場的想法、一言一行背後原因和考量，拾獲及細細咀嚼這些寶貴的經驗，有助於自我臨床工作的處遇、溝通有不一樣層次的精實及精進。

本文為申請 115 年萬美基金會醫事人員補助培訓後心得